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Questionnaire de satisfaction Pro

Soucieux de l’amélioration continue de nos prestations, et afin de répondre au mieux à vos attentes, le laboratoire Bio-Avenir a mis en place une enquête de satisfaction.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir prendre le temps de remplir le questionnaire suivant.

Contact avec le personnel d'accueil

À propos du contact avec la secrétaire médicale, êtes-vous très, assez, pas tellement ou pas du tout satisfait des critères suivants :

Le temps d’attente pour rentrer en contact avec la secrétaire

L’amabilité de votre interlocuteur

La disponibilité

La compréhension de votre demande

Très satisfaitAssez satisfaitPas tellement satisfaitPas du tout satisfait

La réponse apportée à votre demande

Attente avant le contact avec un/une Biologiste

À propos de l’attente avant le contact avec un/une biologiste, êtes-vous très, assez, pas tellement ou pas du tout satisfait des critères suivants :

Le temps d’attente

Rendu des résultats

À propos du rendu des résultats, êtes-vous très, assez, pas tellement ou pas du tout satisfait des critères suivants :

Le délai de rendu des résultats

La présentation du compte rendu

La qualité de la réponse à vos questions clinico-scientifiques

Satisfaction globale concernant le laboratoire

Finalement tous critères pris en compte (accueil, prélèvement ….) êtes-vous très, assez, pas tellement ou pas du tout satisfait du laboratoire :

Insatisfaction

Quelles sont vos attentes insatisfaites concernant le laboratoire, quelles suggestions d'amélioration avez-vous à formuler ? :

Vos coordonnées

Si vous souhaitez, vous pouvez préciser votre nom et vos coordonnées :